RETUR
(KAL shop)
Ønsker du at returnere en vare købt på Meqqusaalik.gl eller i Meqqusaalik flagship store i Sisimiut, har du to muligheder. Enten kan du henvende dig i Meqqusaalik flagship store i Sisimiut med varen, eller du kan fremsende varen til Meqqusaaliks hovedkontor. Husk altid at medbringe eller medsende din faktura både ved returnering i flagship store i Sisimiut og ved fremsendelse til Meqqusaaliks hovedkontor.
Du skal returnere din vare til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette meddeler du til os via [email protected]. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores returseddel. Du skal selv betale de direkte udgifter i forbindelse med at sende varen retur. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og indtil vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Returadresse er:
KNI A/S
Postboks 319
3911 Sisimiut
Att: Meqqusaalik
Varens stand når du sender den retur
Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Det betyder, at den skal være i salgsbar stand som ny. Du må prøve varen på samme måde, som hvis du besigtigede den i en fysisk butik. Men varen må ikke ibrugtages.
Hvis du har afprøvet varen på en anden måde end beskrevet ovenfor, og dette har medført en værdiforringelse, er du ansvarlig herfor og får kun en del af købsbeløbet tilbagebetalt.
Alle varer skal returneres med originale mærker og i eventuel original emballage. Hvis du vælger en anden emballage end den originale, og der sker en skade under transport, hæfter du selv for skaden.
SÅDAN RETURNERER DU MEQQUSAALIK (DK Shop)
Det er vigtigt for os, at du bliver glad for dit nye Meqqusaalik outdoortøj. Hvis produktet ikke passer i størrelsen, model eller farve, så er du altid velkommen til at sende produktet retur og få pengene tilbage.
Du skal bare følge denne instruktion:
1. SEND EN MAIL TIL KUNDESERVICE
Fortryder du dit køb, skal du kontakte os inden 14 dage fra modtagelse af din ordre. Send en mail til vores kundeservice på [email protected], hvor du fortæller, at du ønsker at returnere én eller flere varer.
2. PAK VAREN SIKKERT
Dine returvarer skal pakkes sikkert og gerne i samme emballage, som du modtog din ordre i. Alle varer skal returneres med de originale mærker på.
3. KØB RETURLABEL
Gå ind på GLS’ samarbejdspartner returpakke.dk og følg instruktionerne. Her kan du nemt, og hurtigt købe returfragt i form af en QR-kode, som sendes til dig via e-mail. Den viser du i pakkeshoppen, der printer en returlabel ud.
4. SEND PAKKEN
Henvend dig hos din lokale pakkeshop, og fremvis QR koden i mailen. De printer en returlabel ud og sætter på pakken, som herefter sendes afsted. Vi vender tilbage med en bekræftelse, når returneringen er modtaget.
Tjek også vores FAQ eller handelsbetingelser, hvis du har flere spørgsmål til din bestilling.
Kontakt kundeservice
Har du spørgsmål til din bestilling eller ordre, er du altid velkommen til at skrive til os – vi besvarer henvendelser alle hverdage mellem kl. 11-19.00*
*Tidsforskellen mellem Grønland og Danmark er tre timer.
E-mail: [email protected]
